Manuel de traitement des plaintes

Les INDHs sont des institutions créées par l’État et mandatées pour promouvoir et protéger les Droits de l’Homme. Dans la plupart des cas, leur mandat est attribué au moment de leur établissement, soit par des dispositions de la Constitution soit par des lois statutaires adoptées par le Parlement.
La Commission Nationale des Droits de l’Homme à Djibouti (CNDH-Dj) est une INDH créée par la loi pour promouvoir et protéger les Droits de l’Homme. Le mandat de protection des Droits de l’Homme est appliqué de différentes manières, notamment : recevoir des plaintes concernant des violations des Droits de l’Homme, surveiller la situation des Droits de l’Homme, surveiller le respect de ses obligations régionales et internationales par les États et inspecter les lieux de détention afin de conseiller le gouvernement sur les moyens de renforcer la protection des Droits de l’Homme.
Dans le cadre des réformes en cours, la Commission a reconnu la nécessité de renforcer son mandat de protection en mettant à profit ses processus de traitement des plaintes. Cela a conduit à un processus de recrutement d’experts pour soutenir l’élaboration d’un Manuel de traitement des plaintes afin de mettre en place un processus unifié normalisé de réception des plaintes, de mener des enquêtes, de donner des conseils juridiques et de recommander des réparations
appropriées aux citoyens et migrants à Djibouti.
Ce Manuel aidera la Commission à recevoir efficacement les plaintes en matière de Droits de l’Homme, à documenter, à analyser et à rechercher le redressement approprié en vue d’une résolution systématique. Le Manuel explique clairement toutes les étapes du traitement d’une plainte et fournit des modèles permettant de documenter toutes les informations pertinentes et de répondre aux exigences de la Commission en matière de rapports, en interne ou en externe, et de promouvoir une culture du respect des droits humains pour toutes et tous à Djibouti.